Как мы работаем
От звонка до ремонта за четыре шага. На каждом этапе вы знаете, что происходит и что будет дальше.
Говорим на польском, украинском, русском и английском.
Четыре шага
-
Позвоните или напишите
Расскажите, что случилось. Если можете, назовите марку и модель грузовика.
Если не можете говорить, например из-за шума или на границе, напишите в WhatsApp.
-
Отправьте геолокацию и фото
Метка с геолокацией, фото неисправности и коды ошибок с приборной панели помогают подготовить выезд.
Метка с геолокацией точнее всего. Без неё назовите номер дороги, направление движения и ближайший съезд или километр.
-
Диагностика и цена до ремонта
Механик проверяет неисправность на месте. Цену мы согласуем до начала работы; она может измениться, если на месте найдём больше неисправностей.
Механик считывает коды ошибок, проверяет систему и говорит, что неисправно.
-
Ремонт или честное «нужно в мастерскую»
Если неисправность нельзя безопасно устранить на обочине, мы говорим об этом прямо. Тогда ремонт можно закончить в нашей мастерской в городе Jasień.
Мы говорим об этом сразу после диагностики, чтобы водитель и диспетчер могли спланировать, что дальше.
Что подготовить перед звонком
-
Где вы стоите
Метка с геолокацией или дорога, направление и ближайший съезд.
-
Какой грузовик
Марка, модель и год выпуска тягача.
-
Что случилось
Симптомы, индикаторы на приборной панели и коды ошибок, если они видны.
-
Фото
Фото неисправности или сообщения на панели очень помогает.
После ремонта: оплата и счёт-фактура
- Способы оплаты
- Наличные, карта на месте, банковский перевод
- Счёт-фактура с НДС
- Да
- Срок оплаты для компаний
- По договорённости
Что отремонтируем на месте, а что требует мастерской
На месте
- Компьютерная диагностика и считывание кодов ошибок
- Аккумуляторы, запуск, генератор и стартер
- Воздушные трубки, клапаны и утечки в пневматике
- AdBlue / SCR, датчики NOx, чистка DPF и EGR
- Колодки, диски и регулировка тормозов
- Автономные отопители, двери и стеклоподъёмники
- Кондиционеры и холодильные установки: диагностика и электрика
- Гидравлические шланги, тормоза и электрика полуприцепов
Только в мастерской или не делаем
В нашей мастерской в городе Jasień
- Капитальный ремонт двигателя или коробки передач
- Восстановление форсунок, чистка DPF на установке, проверка тормозов на роликовом стенде и регулировка схождения
Этого мы не делаем
- Сварка рамы
- Калибровка и поверка тахографов
- DPF, EGR и AdBlue: никогда не удаляем и не отключаем, ни в коем случае
Частые вопросы
Сколько стоит ремонт на трассе?
Цену мы согласуем до начала работы. Она может измениться, если на месте окажется, что неисправностей больше, чем описал водитель.
Что подготовить перед звонком?
Место: номер дороги, направление движения и ближайший съезд или километр. Грузовик: марка, модель и год выпуска. Неисправность: что случилось, какие индикаторы горят и какие коды ошибок видны. Фото очень помогает.
Вы выставляете счёт-фактуру с НДС?
Да, мы выставляем счета-фактуры с НДС.
Вы приезжаете ночью, в выходные и в праздники?
Да. Работаем круглосуточно, 7 дней в неделю, в том числе в праздники. В праздники цены могут отличаться.
Начните с первого шага
Позвоните или напишите в WhatsApp. Работаем круглосуточно, в том числе в праздники.
Говорим на польском, украинском, русском и английском.